HANDMADE IN PORTUGAL WITH LOVE


Perguntas Frequentes


o que gostaria de saber?

Sobre Pinknounou


Eu acho que tudo começou porque sou a eterna pessoa que sonha acordada. Formei-me em design gráfico, mas no fundo sabia que uma carreira convencional, a desenhar os sonhos dos outros, não era o meu caminho. Eu precisava de algo mais criativo e colorido – sempre tive a cabeça cheia de personagens, desejosos de ganhar vida…

Adoro ilustração e livros de histórias infantis desde muito pequena. A minha casa está completamente cheia de livros: tenho os preciosos da minha infância (mãe e pai, obrigada por os terem guardado!) e também muitos outros mais que tenho comprado ao longo dos anos.

A determinada altura, a minha paixão por ilustração e a minha formação académica deram-me o empurrão que precisava para começar a rabiscar os meus próprios personagens. Primeiro haviam gatos e cães, lobos e ovelhas, depois muitos outros pequenos personagens com histórias e personalidades próprias se vieram juntar. Um dia (sonhando acordada de novo!) pensei: – “Seria óptimo se pudesse dar forma aos meus desenhos e tê-los nas minhas mãos!”
Escolhi tecidos com padrões divertidos, fiz experiências com moldes e assim nasceram os primeiros bonecos! No fundo, acho que sempre tive um desejo secreto de mudar o mundo, tornando-o mais mágico e colorido! 😉

As minhas coleções são feitas com muita atenção aos detalhes, com carinho e em pequenas quantidades – alguns até são peças únicas que podem ser totalmente personalizadas por si.

Tento comprar os materiais que necessito localmente sempre que isso é possível e tudo é feito no meu país – Portugal.

Sim com prazer! Se estiver interessada num projeto personalizado, envie um email para ana@pinknounou.com com todas as suas especificações.

Quer oferecer um presente para uma ocasião especial? Alguns produtos podem ser feitos em quantidade (ainda que com uma quantidade mínima de pedido) para uma festa de aniversário de crianças por exemplo, ou um baby shower, como lembranças de casamento ou até mesmo como brindes corporativos.

Seria um prazer trabalhar consigo – obrigada! Por favor, envie um email com o máximo de informação possível para que eu possa ter a resposta que é melhor para si.

Sim claro! E também posso oferecer soluções para presentes ou decoração.

Como Pedir


Vá até à secção Shop e, quando quiser comprar algo, basta clicar no botão “Add to Basket”, continue as suas compras adicionando mais produtos, até completar a sua encomenda.

Alguns produtos têm variações na sua cor, design ou língua. Nesse caso, selecione o que deseja no menu drop down. Ou a opção de personalizar.

Reveja o seu pedido na cart e, para concluir, siga para o checkout. Se tiver um cupão de desconto introduza o código. Faça “Finalizar Compra”. Preencha o formulário com os seus dados. O valor dos portes a pagar irá agora aparecer. Selecione o método de pagamento. Aceite os Termos e clique em “Finalizar Encomenda”.
Receberá um email com os dados da sua encomenda.

Terá à escolha como métodos de pagamento:
. Transferência bancária (apenas para países da UE)
. MBWAY (só para Portugal)
. Ref. Multibanco (só para Portugal)
. Paypal – não precisa ter uma conta Paypal para usar este serviço, basta selecionar a opção de pagar sem uma conta.

Proceda ao pagamento conforme as instruções. Receberá um email confirmando o seu pedido.

Alguns dias depois, quando o seu pedido for enviado, receberá um email com o tracking number (em caso de oferta dos portes de correio o envio é feito em Correio Normal sem tracking number; correio Azul para Portugal não tem tracking).

Os pagamentos podem ser feitos por:
. Transferência bancária (apenas para países da UE)
. MBWAY (só para Portugal)
. Ref. Multibanco (só para Portugal)
. Paypal – não precisa ter uma conta Paypal para usar este serviço, basta selecionar a opção de pagar sem uma conta.

Os preços são sempre por uma unidade (excepto quando indicado que é um conjunto).

Ao fazer uma encomenda através da loja online, receberá um e-mail de confirmação do pedido.

O tempo de processamento das encomendas é de 3 a 5 dias úteis (geralmente menos). Com a situação imprevisível do Covid-19 o tempo de processamento é maior.

Depois de o pedido ser enviado por correio, receberá um email de confirmação com o tracking number (caso o método de envio tenha tracking).

Em caso de oferta dos portes de correio o envio é feito em Correio Normal sem tracking number.

Tempos de envio estimados (não incluindo o tempo de processamento para despachar o pedido):

. Portugal – dia seguinte
. Europa – cerca de 3 a 5 dias úteis
. Resto do Mundo – cerca de 7 a 15 dias úteis

 

Por favor, entenda que alguns atrasos podem acontecer (às vezes com a alfândega no país de destino) que estão fora do meu alcance, mas se esse for o caso entre em contacto comigo e eu tentarei ajudá-lo.

Isto são previsões do tempo normal de envio, não há garantia nenhuma de uma data exata.
Nalgumas datas, como por exemplo na altura do Natal, os envios por Correio demoram mais tempo.
Com a situação do Covid-19 as encomendas poderão demorar mais tempo a chegar.

Sim * – com ♥ e um sorriso 😉

As encomendas são sempre enviados em Correio Registado ou Correio Azul (são correios prioritário) – com tracking number (não disponível para alguns países e para Portugal se Correio Azul).

Exceto quando os portes são grátis, neste caso as encomendas são enviadas em Correio Normal.

Pode acompanhar a sua encomenda simplesmente digitando o tracking number no site dos CTT – Correios de Portugal.

A sua encomenda é enviado de Portugal – EUROPA.

 

Para mais informações sobre as minhas políticas de envio ou preços, por favor, clique aqui.
O custo de envio exato é calculado no momento do checkout antes de fazer o pagamento e depende do peso da sua encomenda.

Para saber antecipadamente quais os preços de envio por favor clique aqui.

 

Se quiser enviar a sua encomenda para um endereço diferente do seu, não há problema. Ao fazer o seu pedido, informe-me das suas instruções de envio (basta indicar-me qual a morada). Poderei também incluir um cartão, em seu nome, com uma pequena mensagem.

* Neste momento encomendas para o Reino Unido terão de ser feitas a partir da minha loja Etsy.

Pode devolver um produto dentro de 14 dias de o ter recebido. Por favor, envie-me um email antes de o devolver.

Os itens, a devolver, devem estar na sua embalagem original, em perfeitas condições e não usados (itens danificados ou sujos não serão aceites).
A responsabilidade pela devolução é do cliente, que terá também de suportar os custos de devolução do produto (as despesas de envio das mercadorias devolvidas são por conta do cliente).
Itens perdidos no transporte não serão compensados. Para informações mais detalhadas sobre Devoluções e Reembolsos, por favor, clique aqui.

Atenção que os defeitos nos produtos, causados pelo uso incorreto, não são cobertos pelo direito de reclamação.

Sim – os preços estão listados em EUROS, mas pode usar um Conversor de Moeda para ter uma ideia do preço na moeda do seu país.

Sobre os Produtos


Eu desenho e faço os meus produtos a pensar em crianças e famílias, logo tento simplificar para que as peças sejam fáceis de usar, cuidar e manter a sua aparência original.

Em relação às almofadas, bonecos, babetes e todos os produtos da gama impressa com as minhas ilustrações:

– Pode lavá-los à mão ou mesmo na máquina num ciclo delicado e passar a ferro a uma temperatura baixa a média.
(a única exceção são as mini almofadas com sementes de linhaça que não podem ser lavadas)

Em relação aos bonecos peças únicas:

– Limpe com cuidado usando um pano levemente humedecido só com água ou com água e sabão muito suave. Não esfregue vigorosamente em feltro ou lã.

Feltro grosso ou produtos com alfazema: não podem ser lavados. 

Apesar de tentar oferecer produtos de qualidade e ter muito cuidado ao fazer e finalizar as peças – garantindo que tudo esteja bem costurado e seguro (mesmo as costuras acabadas à mão). Devido ao uso intenso, aos puxões e lavagens, algum desgaste pode acontecer – por isso preste muita atenção às peças antes de as entregar a crianças pequenas (brinquedos devem sempre ser usados sob a supervisão de um adulto).

Impressões e originais em papel – devem ser protegidos da luz solar direta.

A coleção com as minhas ilustrações é impressa digitalmente* num tecido 100% algodão usando corantes à base de água.

Este tipo de técnica permite que eu tenha coleções novas e diversificadas (sempre feitas em pequenas quantidades). Assim é possível ter mais variedade e praticar preços razoáveis sem ter uma produção em massa dos meus produtos e fazê-los com mais atenção e detalhe, uma vez que cada um é cortado à mão e cosido numa máquina comum ou à mão.

Quando a impressão está terminada, o tecido é cortado à mão individualmente – as coisas começam a ganhar forma e vida – tudo é feito no meu estúdio para que possa rapidamente ser enviado para uma nova casa – A sua casa!

* [A impressão digital é uma técnica de impressão ecologicamente mais sustentável – é mais limpa, segura, além de menos nociva ao meio ambiente do que outros métodos]

Quase todos os meus materiais são adquiridos localmente e tudo é impresso, cortado à mão, cosido à mão ou com uma máquina de costura comum (especialmente com um Singer antiga – são as melhores!), embalado e enviado de Lisboa, Portugal.

Os produtos são feitos em pequenas quantidades e alguns são peças únicas feitas no meu estúdio em Lisboa.

Sou artesã certificada.

As aguarelas são feitas por mim em papéis sem ácido, prensados a frio – e às quais dedico muito tempo + amor!

Valorizo a autenticidade, a confiança, a qualidade nos detalhes de como as coisas são feitas e a qualidade dos materiais também é da maior importância para mim.

Stockists


Ficaria muito feliz em trabalhar com a sua loja! Por favor, visite minha página de Stockists, onde encontrará todas as lojas que já tem os meus produtos. Se quiser, pode enviar-me um email – um catálogo com toda a informação, será enviado depois. Também pode subscrever a minha newsletter para revenda aqui.

De momento, apenas uma loja online, mas os produtos PinkNounou também são vendidos através de outras lojas em todo o mundo – se deseja ver os produtos ao vivo e comprar localmente, por favor, veja as lojas listadas aqui.

Diversos


Sim, e eu adoraria ficar em contacto consigo! Se quiser estar a par das minhas novas coleções, promoções, freebies, etc… é muito fácil – basta subscrever a minha newsletter aqui. Obrigada!

Clique aqui para me enviar um email e eu farei o meu melhor para ajudá-lo!

Esforço-me muito por garantir a fidelidade entre as imagens que vê no meu site e o produto final. No entanto, como as cores que vê dependem das configurações do seu monitor de computador ou telemóvel, não posso garantir que sejam 100% precisas ou equivalentes.

NÃO. NUNCA. Quando compra um produto textil, impressão, uma aguarela original, ou mesmo em relação aos printables que disponibilizo no meu blogue, não está a adquirir os direitos autorais ou o direito de reproduzir (ou vender) a imagem em qualquer formato. Apenas compra uma cópia física da imagem ou aquele produto. Não pode usar ou copiar quaisquer imagens ou produtos por qualquer motivo sem permissão prévia, mesmo se o uso não for comercial, sem fins lucrativos, educacional ou para seu próprio uso privado.

Se gostaria de discutir sobre uma permissão de licenciamento, entre em contacto comigo: ana@pinknounou.com

Quase todas as fotos são tiradas por mim. Algumas foram tiradas por outras pessoas e, quando possível, tento sempre dar os devidos créditos.

No site algumas fotos foram tiradas pelo meu marido 🙂 – obrigada dear! As fotos da home page são da sempre simpática Raquel Alves – um enorme obrigada pelas imagens fantásticas!

Outras fotos são de clientes ou de pessoas com quem tenho colaborado, como Humphrey & Grace

Comprou um dos meus produtos? Ou fez um dos meus printables?… Que tal partilhar as imagens comigo?! Adoro ver os meus produtos através dos seus olhos!
No Instagram use a hashtag #pinknounoufriends

 

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